Política de reembolso
O cliente pode cancelar a compra, sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias após receber a encomenda.
Para solicitar uma devolução, deverá contactar geral@dreamsdesk.pt, indicando o número da encomenda. As instruções e o endereço de devolução serão enviados por email. Não deverão ser enviados produtos sem contacto prévio.
Após comunicar a devolução, o cliente dispõe de 14 dias para enviar o produto. Nas devoluções por mudança de opinião, os custos de envio do produto para devolução ficam a cargo do cliente.
O produto deverá ser devolvido completo e em condições adequadas. O cliente poderá ser responsabilizado pela desvalorização resultante de uma utilização superior à necessária para verificar a natureza e o funcionamento do produto.
O reembolso será efetuado através do método de pagamento original, incluindo o custo da modalidade de entrega normal inicialmente escolhida. Custos adicionais resultantes de uma modalidade de entrega mais dispendiosa não serão reembolsados. O reembolso poderá ficar suspenso até à receção do produto ou à apresentação de prova do seu envio.
Produtos danificados, incorretos ou com falta de conformidade devem ser comunicados para geral@dreamsdesk.pt. Nestes casos aplicam-se os direitos legais do consumidor, sem custos de devolução para o cliente.